2단계 · 고객 알아보기
“좋아요”라는 답을 어디까지 믿어도 될까요?
가설·근거·해석·행동을 구분하는 판단 · 영상 3분 12초 · 실습 40분
완료할 결과물
근거 종류·주요 반응·다음 판단 1개를 담은 판단표
각 1장입니다. 샘플은 교육용 가정으로 작성한 예시예요. 빈 워크시트에 내 사업의 내용과 확인할 것을 적어 보세요.
이 세 가지를 작성하면 완료
- 자료의 종류(가상 답변·실제 발언·실제 행동)를 나눠 표시했다.
- 반응을 원문 그대로 적고 내 해석과 구분했다.
- 다음에 확인할 행동 하나와 확인 방법을 정했다.
40분, 내 사업으로 작성하기
수업 기준 · 혼자라면 완료 기준 3개부터워크시트를 인쇄하거나 같은 항목을 문서에 옮겨 적으세요. 영상을 멈추고 직접 작성합니다.
5분
1. 자료 종류 구분하기
읽을 발언이나 행동 기록을 고르고, 가상 답변·실제 발언·실제 행동 중 무엇인지 먼저 표시한다.
15분
2. 원문과 해석 나누기
관심을 보인 말과 망설인 말을 원문대로 옮긴다. 그 옆에 내 해석을 따로 쓰고 사실처럼 단정한 표현을 지운다.
15분
3. 확인할 행동 고르기
유지·수정·추가 확인 중 다음 행동 하나를 고른다. 반납 시간이나 신발 손상 걱정이 실제 신청에 어떤 영향을 주는지 확인할 방법을 생각한다.
5분
4. 판단 이유 설명하기
무엇을 보고 그 행동을 정했는지 소리 내어 설명한다. 말만 듣고 구매라고 판단한 부분이 있다면 고친다.
작성하다 막힐 때
찬반 응답만 보일 때
좋다·싫다만 모으지 말고 관심을 보인 이유와 반납 시간·신발 손상처럼 망설인 이유를 원문에서 따로 찾아보세요.
근거가 아직 없을 때
가상 답변이나 좋다는 말은 실제 신청이 아닙니다. 제안 조건을 읽은 부모가 무엇을 선택하는지와 이유를 확인할 작은 행동을 정하세요.
작성할 때 활용하는 보조 도구
비즈포지 사용법, 간단히
- 1.「설문으로 반응보기」의 응답이 가상 자료인지 실제 자료인지 먼저 구분하세요.
- 2.「고객의견 종합하기」에서 결론뿐 아니라 관심 이유·장벽·근거를 함께 읽으세요.
- 3.자신의 판단표에 유지할 가정과 다음 확인 항목을 한 가지씩 남기세요.
AI가 제안한 내용은 자신의 상황과 근거로 확인하고 고쳐 쓰세요.